• СКОРАЯ ПОМОЩЬ: 103 (МОБ.)
  • СПРАВОЧНОЕ: (812) 338-96-97
  • ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: (812) 243-16-48
  • ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ: (812) 338-96-95

 

Термин «профессиональное выгорание», с одной стороны, популярный, с другой, критикуемый. Специалисты часто отказываются использовать его всерьез, отводя ему, скорее, роль социального комментария, слишком обобщенного и бесполезного для психологической коррекции.

Но любой врач скажет, что слово «выгорание» он слышит и произносит регулярно, говоря о своей работе. А задумывались ли они над технологиями, способными в условиях оптимизации здравоохранения и нарастающей нагрузки, облегчить или нивелировать факторы выгорания?

Что такое выгорание

Под психическим выгоранием понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся чаще в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие:

  • эмоциональную истощенность, под которой понимается эмоциональная опустошенность и усталость, вызванные работой;
  • деперсонализацию, предполагающую циничное отношение к труду и объектам своего труда. В социальной сфере деперсонализация предполагает равнодушное и даже негуманное отношение к клиентам (пациентам): они воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них;
  • редукцию профессиональных достижений, которая рассматривается как возникновение чувства некомпетентности в профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

Выгорание - самостоятельный феномен, отличный от других психологических состояний, встречающихся в профессиональной деятельности. Хотя его симптомы указывают на характерные черты длительного стресса и психической перегрузки, которые приводят к полной разбалансировке различных психических сфер и, прежде всего, - эмоциональной.

В чем отличие выгорания от стресса, депрессии и усталости

Различие между стрессом и выгоранием кроется, прежде всего, в длительности. Выгорание представляет собой «растянутый» во времени рабочий стресс. Другое различие между стрессом и выгоранием - степень их распространенности. В отличие от стресса, возникающего в бесчисленном множестве ситуаций, выгорание чаще проявляется именно при работе с людьми. Стресс необязательно становится причиной выгорания.

Некоторые исследователи связывают его с депрессией и разочарованием в работе. Различие между выгоранием и депрессией, в том, что депрессия универсальна: если выгорание проявляется только в профессии, депрессия - в разных жизненных контекстах.

Основное различие между выгоранием и утомлением заключается в том, что уставший человек способен быстро восстановиться, а «выгоревший» — нет. Утомление может сопровождаться успешностью, а значит, удовлетворенностью в достижении каких-либо целей, и с этой точки зрения его следует расценивать как положительный опыт. Выгорание же связано с ощущением неудачливости - негативный опыт.

Когда феномен психического выгорания стал общепризнанным и были выявлены его негативные последствия, исследователи стали обращать больше внимание на его предупреждение и работу по восстановлению нервного, психического потенциала работников.

Помоги себе сам

Действия, которые направлены на то, чтобы одолеть синдром выгорания, предполагают как самопомощь, так и оказание профессиональной — психологической помощи. В первом случае «выгорающим» работникам нужно научиться осознавать симптомы психологического стресса и управлять им, овладеть широким спектром приемов саморегуляции и преодоления первых симптомов стрессов на работе.

В специальной литературе можно обнаружить много рекомендаций по «самопомощи», позволяющей преодолеть негативные последствия синдрома выгорания. Там говорится о том, что при появлении признаков выгорания, следует изменить эмоциональное поведение в профессионально трудных ситуациях. Для этого необходимы интеллектуальный и волевой контроль за «включением» эмоций, нейтрализация отрицательного влияния внешних событий за счет рационального и позитивного мышления.

Для противостояния выгоранию следует заботиться о своевременной психологической разгрузке и здоровье. Но что это означает в реальности, в которой не существует волшебной палочки, которая решит ваши трудности и поможет оплатить счета, а значит работа и расходование эмоциональных и физических ресурсов останутся ежедневными. Но у вас есть маленькие островки «передышки», короткие радости и удовольствия. Ответьте себе на вопрос «Что меня радует?» (просто так, каждый день), «От чего я получаю удовольствие?». Ресурс вашей стрессоустойчивости состоит в равновесии между напряжением (потраченной энергией) и расслаблением (восстановлением, компенсацией). Этот принцип заложен в основание работы вегетативной нервной системы (нашего главного контролера работы всего организма): симпатический отдел обеспечивает нашему организму напряжение, необходимое для борьбы или бегства, парасимпатический - руководит нашим отдыхом, покоем, пищеварением.

Попробуйте на минуту представить, что ваше тело – новенький красивый автомобиль, на котором вы мчите по нескончаемой дороге с ямами и ухабами с остановками на дозаправку много дней подряд. И вот уже на спидометре вашего автомобиля 100 и 200 тысяч километров пробега, а скорость не сбавляется и конца дороги не видно. Знакомо? Надеемся, что ваш автомобиль не попадет на капитальный ремонт при такой эксплуатации.
А ведь выгорание – это и есть повод для капитального ремонта. Если вы чувствуете поломку и истощение, то, конечно, просто диагностики уже недостаточно, как, впрочем, и коротких «расслаблений» (они лишь дадут передышку, позволят вашему автомобилю проехать еще несколько километров, но уже на спущенных колесах).

Поэтому, когда помощь самому себе оказывается недостаточной, требуется и профессиональная — для профилактики и преодоления синдрома выгорания. В таком случае должны привлекаться специалисты, владеющие методами стресс-менеджмента, медицинские психологи.

Разработка профилактических мер должна учитывать особенности профессии и специфические для нее факторы риска, а также возраст, пол и стаж работы.

По мнению психологов Кристины Маслач и Сьюзан Джексон, которые разработали опросник выгорания еще в 1986 году, это не только проблема отдельно взятого человека, но скорее окружения, в котором он работает. Оно сказывается и на работе, и на личности, испытывающей его. Поэтому они считают, что там, где большое внимание уделяется человеческим ценностям, а не только экономическим, уменьшение выгорания — основная задача оздоровления организации.

На противостояние выгоранию влияют:

  • управляемая рабочая нагрузка;
  • оптимальный контроль (поддерживающий автономию работника);
  • справедливое вознаграждение;
  • чувство общности;
  • разделенные ценности.

Когда эти условия соблюдаются, вероятность развития профессионального выгорания уменьшается.

Оцените свой уровень профессионального выгорания

На следующие предложения отвечайте «да» или «нет».

  1. Когда в воскресенье пополудни я вспоминаю о том, что завтра надо снова идти на работу, остаток уик-энда испорчен.
  2. Если бы у меня была возможность уйти на пенсию (по выслуге лет, инвалидности), я сделал(а) бы это без промедления.
  3. Коллеги на работе раздражают меня. Невозможно терпеть одни и те же их разговоры.
  4. То, насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи по сравнению с тем, как выводят меня из равновесия клиенты (пациенты, ученики, посетители, заказчики).
  5. На протяжении последних трех месяцев я отказывался (отказывалась) от курсов повышения квалификации, от участия в конференциях и т. д.
  6. Коллегам (посетителям, заказчикам, ученикам и т. д.) я придумал(а) обидные прозвища (например, «идиоты»), которые использую мысленно.
  7. С делами по службе я справляюсь «одной левой». Нет ничего такого, что могло бы удивить меня в ней своей новизной.
  8. О моей работе мне едва ли кто скажет что-нибудь новое.
  9. Стоит мне только вспомнить о своей работе, как хочется взять и послать ее ко всем чертям.
  10. За последние три месяца мне не попала в руки ни одна специальная книга, из которой я почерпнул(а) бы что-нибудь новенькое.

Подсчитайте положительные ответы. Если их два и более, вам необходимо как минимум взять отпуск и отключиться от рабочих дел.

Уважаемые пациенты! Уважаемые посетители больницы!

В связи с проведением ремонтных работ терапевтического корпуса (литера "Е") администрация СПб ГБУЗ "Городская больница №15" приносит свои извинения за причиненные неудобства. Все проводимые строительные работы направлены на создание комфортных условий в лечебных отделениях для комфортного пребывания и лечения наших пациентов.

Уважаемые пациенты нашей больницы!

Приглашаем Вас принять участие в программе независимой оценки качества оказания медицинских услуг в Санкт-Петербурге с целью информирования граждан об условиях и качестве услуг в медучреждениях. Если Вы за последние 3 года проходили лечение в СПб ГБУЗ «Городская больница №15», и у Вас есть предложения, замечания, или же Вы хотите поблагодарить персонал нашей больницы, - ответьте на вопросы анкеты на сайте Министерства здравоохранения РФ по указанной ссылке: http://anketa.rosminzdrav.ru/staticogvjustank/64/1 и выберете вкладку «Стационарные условия».

 

Анкета направлена на получение вашего мнения об условиях пребывания в больнице, полученных медицинских услугах, о вашем впечатлениях. Анкета заполняется анонимно.

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!

 

В канун Нового года хотелось бы вспомнить добрым  словом уходящий 2018-й. Год был непростой, вместе с вами мне удалось решить немало серьёзных задач, которые оказались по плечу нашему коллективу. Подводя итоги,можно отметить много позитивных изменений.

Обеспечено оснащение больницы новым дорогостоящим медицинским оборудованием. В части обеспечения компьютерами приобретено около 100 автоматизированных рабочих мест, ведётся работа по внедрению электронной медицинской карты. В этом году мы полностью обеспечили наших пациентов необходимыми медикаментами, расходными материалами. Были отремонтированы диагностические палаты на базе приёмного отделения, операционные, ЦСО. Погашена кредиторская задолженность за 2017 год более 80 млн. рублей. Осуществлён переход на балльную систему стимулирующих надбавок.

Всё это способствовало улучшению качества лечения больных. При том, что в этом году мы пролечили больше пациентов, чем в предыдущем.

Ещё один из важных критериев оценки нашей работы – это значительное сокращение числа жалоб пациентов и увеличение благодарностей в адрес наших сотрудников. Поверьте, мне, как руководителю, очень приятно читать эти добрые, тёплые письма в адрес как отдельных врачей, так и наших коллективов.

Мне хотелось бы выразить глубокую признательность коллективам всех подразделений больницы. Особенно хотел бы отметить заведующих отделениями, старших сестёр, моих заместителей, большая благодарность – сотрудникам экономического отдела, бухгалтерии, отдела закупок - на их плечи в этом году легла особая ответственность в связи с решением поставленных задач. Не могу не отметить врачей-ординаторов, медсестёр, санитарок – то есть каждого, кто своим ежедневным трудом, внимательным отношением к пациентам формирует положительный имидж городской больницы № 15. Всем вам большое за это спасибо!

В 2019 году у нас с вами большие планы, и я уверен, что все вместе мы их успешно выполним. В Новом году желаю вам всем здоровья, счастья, покоя и благополучия вам и вашим родным! Пусть все загаданные вами желания исполнятся в наступающем году! А всем нам – успехов и процветания нашему общему дому – городской больнице № 15! 

 

Ваш главный врач

Андрей Викторович Новицкий

Новости

UP TOGGLE DOWN

Тулиевый лазер в отделении урологии

В урологическом отделении № 12 СПб ГБУЗ "Городская больница №15" на...

Проведение ремонтных работ терапевтического корпуса

Уважаемые пациенты! Уважаемые посетители больницы! В связи с...

Оцените 15 больницу: важно мнение каждого пациента!

Уважаемые пациенты нашей больницы! Приглашаем Вас принять участие в...

Поздравление главного врача с наступающим Новым Годом

Уважаемые коллеги, дорогие друзья!   В канун Нового года хотелось бы вспомнить добрым...

Неделя донорства в больнице

С 17 по 21 декабря в СПб ГБУЗ «Городская больница № 15» на...

Акция «Профилактика online» 17.12.2018 г. - 31.12.2018 г.

Уважаемые пациенты! Приглашаем Вас принять участие в акции...

1 декабря – всемирный день борьбы со СПИДом. Ответы на самые актуальные вопросы!

ВИЧ и СПИД – что это? ВИЧ-инфекция – это неизлечимое инфекционное заболевание, вызываемое...

Андрей Новицкий: «Мы объявили войну смертности»

В марте этого года коллективу городской больницы № 15 представили...

Наши поздравления заместителю главного врача по хирургии Сингаевскому Андрею Борисовичу

Заместитель главного врача по хирургии СПб ГБУЗ "Городская больница...

Международный день отказа от курения

О Международном дне отказа от курения Этот день приходится на каждый третий четверг...

Всемирный день борьбы с диабетом

Всемирный день борьбы с диабетом был учрежден Международной диабетической...

Фестиваль здоровья и скандинавской ходьбы «Ходи, Петербург!»

ВНИМАНИЕ!  14 ноября 2018 года в 11.00 в ЦПКиО им. С.М. Кирова ...

29 октября — Всемирный день борьбы с инсультом

В Городской больнице №15 работает Школа инсульта (для пациентов с сердечно-сосудистыми...

Новое оборудование продолжает поступать: 10 новых аппаратов «искусственная почка»

На отделении диализа СПб ГБУЗ «Городская больница № 15» продолжается обновление оборудования:...

Сестричество милосердия святой преподобномученицы Елизаветы и инокини Варвары

Сестричество было создано при приходе прмч. Андрея Критского в...

День пожилого человека

1 октября отмечается Международный День пожилых людей. Возможно, он...

Всемирный день сердца

29 сентября 2018 года Всемирный день сердца.   Девиз Международного дня сердца в 2017...

Новое оборудование

  Сегодня на отделении диализа СПб ГБУЗ «Городская больница № 15»...

День ВМФ

Уважаемые горожане и гости Санкт-Петербурга! 29 июля в нашем городе...

ВСД: НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ДИАГНОЗ

Для людей, столкнувшихся с диагнозом, и их родственников в нашей...

Профессиональная психологическая помощь в СПб ГБУЗ "Городская больница №15"

Гематологическое заболевание сопровождается серьезной...

Опыт важнее технологий

В начале июня в Петербург приезжал профессор Эмека Нкенке – из тех, кого называют...

В Петербурге готовятся отметить День медицинского работника

Праздник продлится почти месяц. Традиционно День медицинского...

Всемирный день без табака, 31 мая 2018

Ежегодно 31 мая ВОЗ и партнеры отмечают Всемирный день без табака,...

В преддверии ЧМ-2018 петербургские медики покажут свой футбол

Завтра, 17 мая, медикам 12 городских клиник предстоит поработать на футбольном поле. В...

Изменились номера городских телефонов

Уважаемые посетители сайта, обратите внимание: с 1.05.2018 года в...

В Петербурге 19 и 20 апреля пройдет Городской молодёжный день донора.

В Петербурге 19 и 20 апреля пройдет Городской молодёжный день донора....

Что делать если произошло нападение клеща?

ВАЖНО: При нападении клеща настоятельно рекомендуем Вам не пытаться удалить его...

7 апреля 2018 — Всемирный день здоровья

Всемирный день здоровья в 2018 году отмечается 7 апреля. В 2018 году традиция...

с Новым 2018 годом и Рождеством!

Дорогие коллеги, уважаемые друзья! Поздравляем вас с Новым 2018...

Международный день отказа от курения

Наконец то борьба с этой пагубной привычкой приобретает вполне...

Всемирный день борьбы против диабета

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ ! Ежегодно 14 ноября отмечается Всемирный день борьбы с диабетом. Этот день...

27 октября 2017 года во Всемирный день борьбы с инсультом в СПб ГБУЗ

«Городская больница №15» была организована акция для населения с целью повышения...

29 октября Всемирный день борьбы с инсультом

В рамках Всемирного дня борьбы с инсультом 27 октября 2017 года в...

В Санкт-Петербурге стартует VI Конкурс народного признания «Наш Любимый ВРАЧ»

Внимание, уважаемые коллеги! В Санкт-Петербурге стартует VIКонкурс...

29 сентября 2017 года - «Всемирный день сердца»

29 сентября 2017 года в Городской больнице №15 была проведена акция, посвященная...

Акция «сердце для жизни»

28 сентября 2017г. в Городском центре медицинской профилактики состоится АКЦИЯ «СЕРДЦЕ ДЛЯ...

Всероссийский День трезвости

В 1913 году, по инициативе служителей Православной Церкви, был...

Международный день борьбы с наркоманией и незаконным оборотом наркотиков

26 июня — Международный день борьбы с наркоманией и незаконным...

13 мая 2017г. — Всемирный день борьбы с артериальной гипертонией

В мире насчитывается до 1,5 миллиарда людей, страдающих артериальной гипертонией, и почти...

Всемирный день здоровья

7 апреля Всемирный день здоровья, который в 2017 году будет...

24 марта 2017 года Всемирный день борьбы против туберкулеза

Существуют опасные инфекционные болезни, распространяющиеся с...

Научно-практическая конференция

Глубокоуважаемые коллеги!   Приглашаем Вас принять участие в...

АКЦИЯ, посвященная Всемирному дню борьбы со СПИДом

АКЦИЯ - это информирование населения о мерах профилактики заражения вирусом...

Международный день отказа от курения

В нашей стране от причин, связанных с курением, ежегодно умирают около 300 тысяч...

Портал госуслуг Санкт-Петербурга: привнося новое, сохраняем главное

Сентябрь всегда ассоциируется у нас с чем-то новым. Для детей и их...

Открытие амбулаторно-консультативного отделения

Целью создания АКО является оказание специализированной амбулаторной медицинской помощи...

Научно-практическая конференция

Министерство здравоохранения РФ Правительство Санкт-Петербурга...

В СПб ГБУЗ «Городская больница №15» открылась дополнительная операционная

20 апреля 2016 года в хирургическом корпусе СПб ГБУЗ «Городская...

Национальный день донора в России

Ежегодно 20 апреля в России отмечается один из важнейших социальных...

Петербуржцы выбрали лучшие медучреждения по итогам года

По итогам народного голосования в пятерку лучших вошли: Родильный...

В 2016 году 11-й Всемирный день почки отмечается 10 марта

Это ежегодное глобальное мероприятие,учрежденное в 2006...

Научно-практическая конференция

Министерство здравоохранения РФПравительство Санкт-ПетербургаКомитет по здравоохранению Правительства...

День борьбы с сердечно-сосудистыми заболеваниями

 7 апреля 2015 года во Всемирный день здоровья в СПб ГБУЗ «Городская...

Полезная информация

ЗАКОН САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2017 г. и на плановый период 2018 и 2019 г.г.

Распоряжение Правительства РФ
от 28 декабря 2016 г. N 2885-р "Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения на 2017 год".

Правительство Ленинградской области
О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ленинградской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН №323-ФЗ
"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

Распоряжение Правительства РФ
от 22 октября 2016 г. N 2229-р «Перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека при оказании медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»

Постановление Правительства РФ
от 19 декабря 2016 г. N 1403 «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов»

  • Адрес: 198205, Санкт-Петербург, ул. Авангардная, д. 4
  • Справочное: (812) 338-96-97
  • Приёмное отделение: (812) 338-96-98
  • Горячая линия: (812) 243-16-48
  • Отдел платных услуг: (812) 338-96-95
  • Email b15@zdrav.spb.ru

    СПб ГБУЗ «Городская больница №15»

    Санкт-Петербургское Государственное Бюджетное Учреждение "Городская больница № 15" входит в число 10 крупных стационаров города, оказывающих экстренную медицинскую помощь круглосуточно все дни недели по всем профилям. На сегодняшний день СПб ГБУЗ «Городская больница № 15» представляет собой комплекс из амбулаторно-поликлинического звена и многопрофильного стационара мощностью более чем на 700 мест. Больница обладает высококвалифицированным опытным штатом врачей и среднего медицинского персонала, включающим 4 отличника здравоохранения, 9 докторов медицинских наук и 21 кандидат медицинских наук. Среди 1500 сотрудников более 70 % имеют высшую и первую квалификационную категории. Кадры представлены практически всеми востребованными и распространенными медицинскими специальностями. Стационар оснащен современной аппаратурой, позволяющей решать самые сложные медицинские задачи. Мы не останавливаемся на достигнутом. Продолжаем расти, развиваться, совершенствоваться. У нас большие планы.
    ©2019 Санкт-Петербургское Государственное бюджетное Учреждение «Городская больница №15»